București, 30 martie 2022
Vă mulțumim tuturor, parteneri și voluntari, celor care v-ați alăturat proiectului Call Center de Solidaritate inițiat de Geeks for Democracy în spațiul Impact Hub Bucharest – Universitate.
Din 10 martie, împreună, am răspuns la peste 600 de apeluri și nevoi, în ucraineană (ua) / rusă, română, engleză. Am soluționat în echipe mixte ro-ua, dedicate, solicitările venite către noi sau le-am adresat spre soluționare către organizațiile și instituțiile publice responsabile pentru diferite probleme (transport / cazare / servicii medicale gratuite de stat și private / Legislație și proceduri pentru obținerea documentelor, de angajare sau pentru a intra în sistemul educațional etc. ) cu care se confruntă cei care au fost obligați să plece din calea războiului.
“În fiecare zi în Jurnalul nostru de voluntariat cei peste 135 de oameni înscriși efectiv în proiect scriu povești cu oameni, căci istoria se scrie astăzi cu noi, cu fiecare în parte. Valul impresionant de empatie, uriașele resurse de solidaritate și colaborarea cu autoritățile Statului demonstrează, în perioada aceasta deloc u;oară, maturitatea societatii civice din Romania” Marian Rădună, Președinte Geeks For Democracy
Call center-ul funcționeaza zilnic între orele 8-20 cu voluntari care lucreaza fizic, în schimburi, din locația de la Impact Hub Universitate si cu voluntari remote (de la distanță) in echipe de research, traducere, preluare informații etc. Vorbitorii de limba ucraineană și rusă care vor sa se alăture se pot înscrie in echipa noastra: https://taras.g4d.ro/
Soluția de call center este pusă la dispoziție de ANYA, ce oferă un software complet pentru Contact Center cu capabilități omnichannel.
Inițiativa este susținută și de Banca Transilvania care va pune la dispoziție o nouă locație, in situatia in care situatia o va impune, pentru voluntarii implicați în proiect.
Punem la dispoziție adresa de email callcenter@g4d.ro pentru companiile, asociațiile sau instituțiile care vor să susțină inițiativa Call Center de Solidaritate.
=================================================
Бухарест, 30 березня 2022
Дякуєм усім партнерам та волонтерам які приєдналися до проекту Кол Центр Солідарності ініційованний асоціяціею Geeks for Democracy у приміщенні Impact Hub Bucharest – Universitate.
Починаючи з 10-го березня, разом ми відповіли на більше ніж 600 дзвінків та потреб, українською, російською та англійською мовами. Питання вирішували змішаними українсько-румунськими командами, або ж звертались до компететніх органів що відпопідають за різні проблеми (транспорт/прживання/ медичні послуги державні та приватні/юридичні питання, все що стосується отримання документів/ працевлаштування/освіта) тих хто був змушений втекти від війни.
“В нашому Щоденнику волонтерства всі 135 волонтерів які вже беруть участі в проекті, кожного дня пишуть історію людей, тому що історія сьогоднішнього дня пишеться кожним з нас. Безмежна емпатія, велика кількість ресурсів та солідарність і співпрацювання влади демонструють соціальну зрілість в цей нелегкий час” Маріан Радуне, Голова Geeks For Democracy.
Кол центр працює щоденно, між 8-20, волонтери працюють фізично, по черзі, в локацій Impact Hub Universitate та дистанційно, командами перекледачів, збирачів інформації, дослідників. Бажаючі які розмовляють українською або російською мовами, можуть приєднатись до нас за посиланням https://taras.g4d.ro/.
Можливісті кол центру нам надає ANYA, яка має комплексний software для Контакт Центру зі властивостями omnichannel.
Ініціатива підтримується і банком Banca Transilvania яка при необхідності надасть нову локацію для волонтерів що братимуть участь у проекті.
Пропонуєм до вашої уваги е-майли callcenter@g4d.ro для компаній, асоціацій, закладів які хочуть підтримати ініціативу Кол Центру Солідарності.
